Notre Charte de confiance entre les
consommateurs et les marques
Des pages certifiées
En savoir plus
Custplace est une plateforme tiers de confiance d’avis clients :
• quand une page Marque est certifiée : la marque sera informée de votre message. Elle pourra alors vous répondre en public ou en privé : vous serez alerté par email à chaque réponse
• quand une page Marque n’est pas certifiée : seuls les consommateurs pourront vous apporter une réponse.
Dans tous les cas, notre communauté repose sur les avis et commentaires authentiques, utiles et fiables de nos membres.
Une modération a posteriori
En savoir plusLes échanges sont ouverts à tous. Chacun est libre de participer. Les publications font toutefois l’objet d’une modération a posteriori, c’est-à-dire qu’elles sont immédiatement visibles en ligne avant d’être modérées. Les messages sont modérés par l’animateur communauté, dont le rôle n’est pas de censurer vos propos, mais de faire en sorte que vos échanges demeurent courtois, respectueux et conformes aux lois en vigueur.
Du contenu respectueux
En savoir plusAucune marque n’est parfaite. Et les commentaires ne sont pas tous positifs. Cependant, même si vous êtes mécontent, veillez à ce que vos critiques soient constructives. La marque concernée pourra ainsi s’améliorer et progresser en tenant compte de vos remarques. Votre avis sera publié et conservé pendant 10 ans. Vous pourrez à tout moment le modifier, le supprimer, changer la notation sur votre profil dans Mes messages.
Un style soigné
En savoir plusNotre communauté lis plus attentivement les avis rédigés avec soin. Pensez à la lisibilité de votre message, et n’abusez pas des majuscules et des signes de ponctuation. Évitez les fautes de grammaire et d’orthographe, et ne soyez pas grossier. Les avis sollicités par les marques ne font l’objet d’aucune contrepartie financière.
Notre engagement
Des avis pertinents
En savoir plusL’avis que vous rédigez sur une marque donnée doit être ciblé et pertinent. Expliquez clairement ce qui vous a plu ou déplu à propos d’une marque. Soyez aussi précis que possible et mentionnez autant les aspects négatifs que positifs de votre expérience.
Liberté de choix
En savoir plusLorsque vous souhaitez bénéficier d’actions qui nécessitent l’ouverture d’un compte Custplace, nous vous demandons des informations personnelles. Si nous sommes amenés à utiliser ces informations dans un but autre que celui pour lequel elles ont été collectées, nous vous demanderons votre consentement au préalable.
Sécurité des informations
En savoir plusCustplace prend toutes mesures de sécurité nécessaires pour éviter tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction des données. Ces mesures comprennent notamment la réalisation d’audits internes sur la collecte, le stockage, le traitement des informations et les mesures de sécurité, physiques ou logicielles, destinées à empêcher tout accès non autorisé aux systèmes dans lesquels sont stockées les données personnelles.
Cookies Custplace
En savoir plusLorsque vous visitez notre site web, nous transmettons un ou plusieurs cookies (petits fichiers contenant une suite de caractères) à votre ordinateur pour repérer votre navigateur afin que nous le reconnaissions. Utilisés pour améliorer la qualité de notre service, les cookies stockent les préférences des utilisateurs et leurs tendances, comme par exemple leur mode de recherche.